プライバシーポリシー・利用規約

プライバシーポリシー　｜　利用規約

プライバシーポリシー

Ottimo llc（以下「当社」）は、当社が運営する「水道工務店」（以下「当事業部」）において取得するお客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を守り、以下のとおり適切に取り扱います。

1. 取得する個人情報

当事業部は、次の方法でお客様の個人情報を取得します。

• お問い合わせフォーム：お名前、電話番号、ご住所、ご希望の日時、ご相談内容
• LINE公式アカウント：LINEの表示名、お送りいただいたメッセージ・写真等、その中に含まれるお名前・ご住所・電話番号等
• お電話：発信者の電話番号、お名前、ご住所、ご相談内容
• 作業のご依頼時：作業場所、作業内容、お見積り・ご請求・お支払いに関する情報

2. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲で利用します。

1. お問い合わせ・ご相談への回答、ご連絡
2. 訪問日時の調整、現地確認、お見積り、修理等の作業の実施
3. ご請求・お支払いの手続き
4. 作業後のアフター対応、不具合へのご対応
5. サービスの品質向上のための分析（個人を特定しない形で行います）
6. 法令に基づく対応

3. 当社内および事業所間での共有

お問い合わせの内容は、迅速に対応するため、当社の担当者および訪問を担当する当社の各事業所の担当者の間で、メールおよび業務用のLINEグループを用いて共有します。共有は上記の利用目的の範囲に限ります。

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要で、同意を得ることにより支障が生じるおそれがある場合

5. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部の事業者に委託することがあります。委託先は適切に選び、必要な監督を行います。現在、主に次のサービスを利用しています。

• ウェブサイト・メールのサーバー：エックスサーバー株式会社
• メール：Google LLC（Gmail）
• LINE公式アカウント：LINEヤフー株式会社
• 電話：当社が契約する電話サービス事業者

これらの一部は、国外の事業者または国外のサーバーで情報を取り扱う場合があります。

6. 安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損を防ぐため、通信の暗号化（SSL）、アクセスできる担当者の限定、パスワード等による管理など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7. 保管期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管し、不要となったものは適切な方法で消去します。

8. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人から、ご自身の個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。ご請求は下記の窓口までご連絡ください。

9. ウェブサイトの閲覧について（アクセス解析）

当ウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握し改善するため、Google LLCのアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスは、Cookie等を利用して、閲覧したページ、閲覧日時、ボタンのタップ等の利用状況、ご利用の端末・ブラウザの種類などの情報を収集します。この情報にはお名前や電話番号など、個人を直接特定する情報は含まれません。収集された情報は、Googleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

Googleアナリティクスによる情報の収集を望まない場合は、ブラウザのCookieを無効にするか、Googleが提供するオプトアウト アドオンをご利用ください。詳しくはGoogleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用をご覧ください。

このほか当社のサーバーでも、サービス改善のため、ページの表示回数やボタンのタップ回数、端末の種類（スマートフォン・パソコン等）、どのサイトから訪れたかを集計しています。この集計では、IPアドレスは保存せず、個人を特定できない形で記録します。

なお、お問い合わせフォーム・料金の目安がすぐわかる！かんたん無料診断から送信があったときに限り、いたずら・迷惑行為の防止と、必要な場合に警察等の公的機関へ相談するため、送信時のIPアドレス、日時、通信回線の事業者名、端末・ブラウザの種類、閲覧していたページを記録します。この記録は外部から見えない場所に保管し、1年を過ぎたものは自動で消去します。

また、文字の表示のためにGoogle Fontsを利用しており、閲覧時にお使いのブラウザからGoogleへ接続が行われます。

10. お問い合わせ窓口

11. 改定

当社は、法令の改正や業務内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

利用規約

本規約は、Ottimo llc（以下「当社」）が運営する「水道工務店」のウェブサイト、お問い合わせフォーム、LINE公式アカウント等（以下「本サービス」）のご利用条件を定めるものです。

第1条（適用）

お客様は、本規約に同意のうえ本サービスをご利用ください。本サービスをご利用いただいた時点で、本規約に同意いただいたものとします。

第2条（お問い合わせ・ご依頼）

1. お問い合わせやお見積りのご依頼だけでは、修理等の契約は成立しません。
2. 修理等の契約は、当社が現地で作業内容と金額をご説明し、お客様にご承諾いただいた時点で成立します。
3. サイトに記載の料金（基本料金等）は目安です。実際の金額は、症状・設備・作業内容により異なります。
4. サイトに記載の対応時間（「15分ほど」等）は目安であり、到着時間をお約束するものではありません。

第3条（出張・お見積り）

各事業所からの出張・お見積りは無料です。お見積り後に作業をお断りいただいても、料金はいただきません。

第4条（WEBクーポン）

WEB限定クーポンは、作業前にスタッフへご提示いただいた場合に適用します。他の割引との併用可否などの条件は、ご利用時にご案内します。

第5条（禁止事項）

お客様は、本サービスのご利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

• 虚偽の内容でのお問い合わせ、いたずら、他人になりすます行為
• 当社や第三者の権利・名誉・プライバシーを侵害する行為
• 本サービスの運営を妨げる行為、不正アクセス等
• 法令または公序良俗に反する行為

第6条（反社会的勢力の排除）

お客様が暴力団その他の反社会的勢力に該当する場合、または暴力的・不当な要求を行った場合、当社は本サービスの提供および契約をお断りすることがあります。

第7条（サイトの情報）

当社は、サイトの情報を正確に保つよう努めますが、内容を予告なく変更・削除することがあります。施工事例の画像には、作業内容をわかりやすくお伝えするためのイメージを含む場合があります。

第8条（サービスの変更・停止）

当社は、設備の保守、通信障害、天災その他やむを得ない事情により、本サービスの全部または一部を変更・停止することがあります。

第9条（責任）

当社は、当社の故意または過失によりお客様に損害が生じた場合、法令に従って責任を負います。ただし、当社の責めに帰すべき事由によらない損害については、責任を負いかねます。

第10条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

第11条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令に別段の定めがある場合はその定めに従います。

制定日：2026年10月16日