給湯器が故障したかも？お湯が出ないときの確認ポイントと修理・交換の目安
水まわりのトラブルは水道工務店
急にお湯が出なくなったり、リモコンにエラー番号が出たりすると、とても困りますよね。給湯器のトラブルは、故障ではなく「ガスや電気が止まっているだけ」ということもあります。業者を呼ぶ前に、まずご自分で確かめられることをまとめました。
まず確認したい5つのこと
1. リモコンのエラー番号
リモコンに数字（エラーコード）が出ていたら、メモしておきましょう。番号の意味は、給湯器の取扱説明書やメーカーのホームページで確認できます。修理を頼むときに番号を伝えると、原因の見当がつきやすくなります。
2. ガスメーターが止まっていないか
地震や、ガスを長時間たくさん使ったときなどに、ガスメーター（マイコンメーター）が安全のためにガスを止めることがあります。メーターの赤いランプが点滅していたら、メーターに書かれている手順で復帰させてください。一般的には、ガス機器をすべて止めてから復帰ボタンを押し、数分待つと使えるようになります。
3. 電源・ブレーカー
給湯器の電源プラグが抜けていないか、ブレーカーが落ちていないか、リモコンの電源が入っているかを確認します。
4. ほかの蛇口からはお湯が出るか
台所はお湯が出るのにお風呂だけ出ない、という場合は、給湯器ではなく蛇口（混合水栓）側の不具合のことがあります。
5. 冬の朝は凍結かもしれません
冷え込んだ朝にお湯も水も出ないときは、配管の凍結が考えられます。気温が上がって自然にとけるのを待つのが安全です。凍った配管に熱湯をかけるのはやめましょう。配管が割れて水漏れの原因になります。
すぐに使うのをやめて連絡してほしいとき
- ガスのにおいがする（窓を開け、火や換気扇・電気のスイッチは使わず、ガス会社に連絡してください）
- 給湯器から黒い煙や、焦げたようなにおいが出る
- 大きな音や、いつもと違う音がする
- 給湯器の下から水が漏れている
- 同じエラーが何度も出る
修理と交換、どちらがいい？
給湯器は、一般的に使い始めて10年前後が交換を考える目安といわれています。
- 10年未満で、部品の交換で直る場合 → 修理で使い続けられることが多いです
- 10年以上たっていて故障をくり返す場合 → 修理しても別の部品が傷みやすいため、交換も含めて考えるのがおすすめです
- 古い機種は、メーカーの部品がなくなって修理できないこともあります
どちらがよいかは、機種・年数・故障の場所で変わります。水道工務店では、現地で状態を確認し、修理と交換それぞれの費用をご説明してからお選びいただいています。
料金について
- お見積もり・出張は無料です
- 作業になった場合は、基本料金3,300円＋作業料5,500円〜（合計8,800円〜・税込）
- 給湯器の交換は、機種や設置の状態で費用が大きく変わるため、現地で確認してからお見積もりをお出しします
- 作業前に必ず金額をお伝えし、ご納得いただいてから作業します
給湯器の修理・交換については給湯器のページでもご案内しています。
対応エリア
千葉県（柏市・松戸市・流山市・我孫子市など）のほか、東京都・埼玉県・神奈川県・茨城県南部の一部でもご相談をお受けしています。対応エリアはエリア一覧をご覧ください。
お湯が出なくてお困りのときは、24時間365日、お電話・LINE・メールでご相談ください。